Дома выключили свет: как узнать причину отключения элек-тричества и куда звонить

Подробности

Опубликовано 07.04.2025 14:26

Просмотров: 3

Отключение электричества в современном доме — это не только неудобство, но и потенциальная угроза безопасности.

Без света не работает видеонаблюдение и домофоны, может испортиться еда в холодильнике. Скачки напряжения при включении или отключении света могут вывести из строя бытовую технику. Рассказываем, почему случаются перебои с электричеством, как найти причину отключения и что делать, чтобы быстрее вернуть энергоснабжение в свою квартиру. 

По каким причинам может отключиться свет

Отключение электричества в доме может происходить по разным причинам: из-за аварии, ремонта электросетей или долгов за ЖКУ.

Аварийная ситуация

Аварийные отключения случаются из-за короткого замыкания в сети, разрыва проводов при падении деревьев. В таких случаях сроки восстановления электроснабжения зависят от масштаба аварии — от нескольких часов до трёх суток.

Плановые отключения

Электросетевые компании периодически проводят ремонтные работы, проверяют или меняют оборудование. Такие отключения планируются, поэтому жильцов обязаны предупредить через объявления в подъездах или сообщения на сайте энергокомпании. Обычно свет отключают на несколько часов, реже — на весь день.

Проблемы с проводкой в квартире

Если электричества нет только в одной квартире, скорее всего, причина в перегоревшей проводке, в срабатывании УЗО из-за поломки электроприбора или в неисправности автоматического выключателя. Такие проблемы чаще случаются в домах с изношенной электросетью, не рассчитанной на современную нагрузку от множества бытовых приборов.

Перегрузка сети

Резкий рост энергопотребления может привести к отключению электричества в одном доме — срабатывают автоматические выключатели для защиты сети. Так бывает в часы пик, например вечером, когда люди приходят с работы и одновременно включают кондиционеры, обогреватели и другую технику.

Долги за электроэнергию

За неуплату коммунальных услуг УК, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация имеет право приостановить подачу электроэнергии. За 20 дней до отключения жильца уведомляют письменно. Если долг не погасить, свет могут отключить до полного расчёта с ресурсоснабжающей организацией.

Как понять, что случилось

Если дома неожиданно пропало электричество, важно быстро определить причину. Для этого нужно по очереди проверить несколько вариантов:

- Открыть распределительный щиток в квартире или на лестничной площадке и проверить автоматические выключатели. Они отключаются при коротком замыкании, перегрузке сети или неисправности прибора. Если автомат стоит в положении «выкл», его нужно попробовать вернуть в рабочее положение, предварительно отключив электроприборы. Затем можно по очереди включать технику, чтобы найти неисправную.

- Если автоматы не выключались, стоит выяснить: света нет только в одной квартире, или проблема затронула весь дом. Если в подъезде темно, то проблема, скорее всего, масштабная: авария или плановые работы.

- Объявления о плановом отключении могут висеть в подъезде, на сайте УК или в домовом чате. Если отключение плановое, будет указана его причина и сроки восстановления электроснабжения.

- Если электричество отключили за долги, сначала нужно узнать сумму задолженности — в личном кабинете на сайте, по телефону или в офисе поставщика. Долг оплачивают онлайн или по квитанции в банке, после чего подтверждение оплаты нужно отправить в УК или Энергосбыт. Подачу света должны восстановить за два дня, но за подключение могут взять дополнительную плату.

- Если причину отключения не удалось обнаружить самостоятельно, следует звонить в диспетчерскую УК или аварийную службу. Номера телефонов можно поискать в квитанциях за коммунальные услуги и на сайте поставщика электроэнергии.

Куда звонить, если света нет

Если электричество пропало по непонятной причине, нужно связаться с ответственными службами. Контакты УК, ТСЖ и ресурсоснабжающей организации обычно указаны на квитанциях за коммунальные услуги и в объявлениях на первом этаже дома. Если ни одного из этих источников нет под рукой, телефоны можно найти в интернете, указав название организации и адрес дома.

1. Белокалитвинский район электрических сетей филиала АО «Донэнерго» Каменские межрайонные электрические сети – 8(86383)2-61-32, номер «горячей линии АО «Донэнерго» - 8-800-222-05-50;

2. Белокалитвинский район электрических сетей филиала филиала ПАО «Россети Юг»-«Ростовэнерго» - 8(86383)2-69-50, номер «горячей линии ПАО «Россети Юг» - 8-800-220-0-220